Learnings uit 20 jaar ervaring met AOV
De onderstaande punten zijn belangrijk bij preventieve dienstverlening voor AO-verzekeraars.
- Laagdrempeligheid
- Kennis van de doelgroep
- Eigen regie (makkelijk en vertrouwelijk kunnen starten)
- Aandacht voor alle levensdomeinen
- Kundige gesprekspartner vanaf het eerste gesprek
- Snelheid – waar nodig direct kunnen starten met een begeleidingstraject
- Jong beginnen – check-up gesprekken stimuleren
- Eenvoudig toegankelijk en collectief inzetbaar
- Positieve kortdurende aanpak in het hier en nu
Al deze onderdelen komen terug in de aanpak van MentaVitalis.
De noodzaak voor een onafhankelijke externe partij bij preventie om mentale redenen.
MentaVitalis is met name succesvol in de ondersteuning van de hoogopgeleide doelgroep van artsen, advocaten en zelfstandig ondernemers. Deze groep wacht lang met het vragen om hulp en hecht veel waarde aan een onafhankelijke en daarmee vertrouwelijke externe dienstverlener.
Om de stap naar hulp te zetten, is het vanaf het eerste contact essentieel dat er sprake is van onvoorwaardelijkheid en gelijkwaardigheid. Zo kan de verzekerde veilig en vertrouwelijk praten over wat er bij hem speelt, zonder mogelijke (toekomstige) consequenties voor zijn verzekering.
Bij re-integratie is dit anders: iemand wil immers een beroep doen op de verzekering en treedt daartoe in contact met de verzekeraar.
Uit diverse wetenschappelijke onderzoeken blijkt dat vertrouwen en empathie belangrijk zijn voor het effect van coaching. In het eerste gesprek wordt deze relatie al gelegd.
Om preventief en tijdig de verzekerde in beweging te krijgen, is vanaf het eerste contact een externe onafhankelijke dienstverlener nodig die zonder oordeel en zonder consequenties snel ondersteuning kan inzetten.