Mentale ondersteuning voor zorgprofessionals in een sector onder druk

Situatie

Een grote zorginstelling stond voor uitdagingen rondom het behoud en de inzetbaarheid van medewerkers. Zorgprofessionals hadden te maken met onregelmatige diensten en emotionele belasting. De organisatie wilde medewerkers sneller en laagdrempeliger ondersteunen om uitval te voorkomen en duurzame inzetbaarheid te versterken.

Uitdaging

De zorginstelling zocht een partner die:

• aansluit op de dynamiek van de zorg;
• 24/7 bereikbaar is;
• vertrouwelijk en onafhankelijk werkt;
• snel passende ondersteuning kan bieden;
• preventief kan bijdragen aan mentale veerkracht.

Daarnaast was het belangrijk dat medewerkers zelf de regie hielden over het zoeken van hulp.

Oplossing

MentaVitalis implementeerde:

• 24/7 telefonische counseling;
• coachingstrajecten zonder wachttijden;
• ondersteuning voor leidinggevenden;
• driegesprekken met coach, leidinggevende en medewerker
• geanonimiseerde rapportages met trends en signalen.

Medewerkers konden zelfstandig contact opnemen, zonder tussenkomst van HR, leidinggevende of bedrijfsarts.

Resultaat

De samenwerking leidde tot:

• meer gebruik van preventieve ondersteuning;
• lagere drempels om hulp te zoeken;
• versterking van mentale veerkracht;
• verlaging van/ minder risico op langdurig psychisch verzuim;
• meer bewustwording rondom/ verbetering van duurzame inzetbaarheid.

Door de snelle toegang tot ondersteuning bleef een groot deel van de medewerkers inzetbaar tijdens de begeleiding.

“Wij werken samen met MentaVitalis omdat de werkwijze precies aansluit bij onze visie. Onze collega’s hebben de regie over hun eigen inzetbaarheid. Als ze hier hulp bij nodig hebben, kunnen ze laagdrempelig 24/7 contact opnemen met MentaVitalis om met coaching te starten.”

– Teamleider Vitaliteit en Duurzame Inzetbaarheid

Belangrijkste lessen

• In de zorg is bereikbaarheid buiten kantooruren essentieel.
• Vertrouwelijkheid verlaagt de drempel om hulp te zoeken.
• Preventieve ondersteuning helpt personeel behouden.
• Mentale vitaliteit is direct verbonden met continuïteit van zorg.